Có thể nói, thu nhập vẫn là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn nghề nghiệp. Với tư cách là một thợ nail và đặc trưng nghề nghiệp luôn bận rộn của mình, bạn vẫn luôn muốn có được khoản thu nhập tốt hơn nhưng vẫn không vượt quá giới hạn thời gian và sức khỏe của mình? Hãy cùng tham khảo một số lời khuyên từ các thợ nail chuyên nghiệp đang làm việc và áp dụng thành công 9 chiến lược không ngờ nhưng hiệu quả dưới đây để có thể tăng thu nhập cũng như thúc đẩy việc kinh doanh ngày một phát triển hơn.

1. Giới hạn danh sách dịch vụ

Có nhiều người cho rằng, càng cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau thì thu nhập của bạn sẽ càng tăng. Nhưng thật ra quan niệm này hoàn toàn sai lầm, bởi vì không phải tất cả các dịch vụ đều mang đến lợi nhuận như bạn đã tính toán. Ví dụ, bạn thu được bao nhiêu với việc chỉ “tẩy móng” cho khách? Theo Jill Wright - một thợ nail lâu năm của một salon ở Bowling Green, Kentucky thì “việc này chỉ tốn thời gian nhưng lại không thu được bao nhiêu tiền”. Chính vì vậy cô đã quyết định “loại bỏ” dịch vụ này ra khỏi menu. Theo cô, những lịch hẹn ngắn chỉ có 15 phút như dịch vụ “tẩy sơn móng” sẽ tạo ra những khoảng trống khó mà “lấp đầy” nếu khách hủy hẹn. Mà chuyện này lại có xu hướng xảy ra thường xuyên vì khách thường không thấy “tội lỗi” khi phải hủy một cái hẹn ngắn và rẻ như vậy!

Quan trọng là bạn chẳng thể xếp được một lịch hẹn khác như làm pedi chẳng hạn nên đành phải bỏ phí thời gian quý báu của mình. 15 phút ngắn ngủi sẽ tốn của bạn một khoản tiền không hề nhỏ nếu tính gộp toàn bộ lịch hẹn bị hủy trong một năm! Thay vào đó, hãy “dính chặt” vào những dịch vụ mà bạn đang làm tốt với khoảng thời gian gần như là cố định để những lịch hẹn bị hủy và các khoảng thời gian trống không làm vỡ kế hoạch làm việc của bạn.

2. Xếp lịch hẹn có chiến lược

Việc tiếp cận và lấy được các lịch hẹn từ khách hàng cũng quan trọng như việc sử dụng các công cụ khác nhau để quản lý lịch làm việc của bạn vậy. Theo cô Celine Cumming - thợ nail ở tiệm Angel Nails (Middletown, Delaware) thì “hãy cẩn thận với lời nói của mình khi bạn đang xếp lịch hẹn cho khách hàng”. Đừng bao giờ tiết lộ rằng bạn đang có một ngày hoàn toàn trống và khách hãy đến bất cứ khi nào cô ấy muốn (cho dù sự thật là vậy). “Việc bận rộn sẽ hàm ý rằng bạn đang đắt khách và người ta thường có tâm lý ‘chạy theo’ những gì đang được yêu thích nên cũng sẵn sàng chi tiêu thoải mái hơn,” Wright cũng đồng ý với chiến lược này, “hãy giả vờ bận rộn một chút và hướng khách hàng theo lịch hẹn mà mình muốn”.

Trước khi Wright “full” lịch, cô ấy thường đưa ra hai lựa chọn khác nhau để khách đặt. Nếu khách đều không thể chọn được lịch hẹn phù hợp, cô nói với khách rằng cô sẽ thêm tên của vị khách này vào “waiting list” và gọi hay nhắn tin cho khách ngay nếu có trống giờ khách muốn - cô dùng “chiêu” này thậm chí khi lịch hẹn của mình vẫn đang trống hoàn toàn. “Sau đó, tôi sẽ chờ khoảng 2 tiếng sau rồi gọi cho khách để thông báo rằng giờ hẹn họ muốn đã có. Khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ và biết trân trọng lịch hẹn của mình hơn. Tất nhiên là bạn không nên ‘diễn lố’ khiến khách cảm thấy salon ‘chảnh’ hay quá bận rộn để có thể phục vụ họ chu đáo.”

3. Để khách tự đặt lịch hẹn

Mặc dù khách rất cảm kích việc bạn cố gắng sắp xếp lịch hẹn để họ có thể đến salon nhưng đôi khi những nỗ lực của bạn không phải lúc nào cũng đáng giá. Bạn nên tận dụng các phần mềm đặt lịch hẹn để khách hàng có thể tự “book” lịch phù hợp với lịch của bạn và tận dụng thời gian để tăng năng suất làm việc của mình. Theo Andrea Beight - chủ tiệm Chickettes Natural Nail Design Studio ở Cleveland thì “bạn hãy dành nhiều thời gian để ‘cung cấp dịch vụ’ và tìm cách giảm bớt các công việc ‘hành chính’ khác.”

Những dịch vụ được đặt trực tuyến cũng hạn chế tối đa việc lịch hẹn bị khách quên vì các phần mềm này sẽ tự động gửi tin nhắn hay email để nhắc nhở khách.

4. Đừng giải thích quá chi tiết khi tăng giá

Việc tăng thêm phí dịch vụ có vẻ như là cách đơn giản nhất để bạn “kiếm” được nhiều tiền hơn, nhưng chuyện tăng giá này không phải là nhiệm vụ dễ dàng với hầu hết các thợ nail. “Nếu có thể làm lại, tôi sẽ không bao giờ thể hiện quá rõ ràng với khách việc tôi cảm thấy không thoải mái khi tăng giá,” Darlene Donovan - thợ nail ở Nail Creations (Derry, New Hampshire) cho hay. Khi giá cả sản phẩm, “supply” (điện, nước..) và giá thuê nhà ngày càng tăng thì việc tăng giá dịch vụ cũng là chuyện hiển nhiên nếu bạn muốn duy trì khoản lợi nhuận của mình. Hãy chuẩn bị một bảng thông báo về việc tăng giá ngay quầy tiếp tân, ngay bên bàn làm việc hay gần khu rửa tay của salon để khách có thể chuẩn bị tâm lý. Và tốt nhất là chỉ chuẩn bị như thế. Wright nói: “Bạn không cần phải xin lỗi bất kỳ ai vì muốn duy trì công việc kinh doanh của mình. Mấy cửa hàng tạp hóa có xin lỗi bạn khi giá cả thức ăn tăng lên không?”.

Tuy nhiên, cũng có vài tip tăng giá “nhẹ nhàng” hơn như không tăng giá vào quý đầu tiên của năm khi các khách hàng còn đang chật vật với các chi phí đầu năm hay chuẩn bị đau đầu với chuyện đóng thuế. Thay vào đó, bạn nên cân nhắc chuyện tăng giá vào cuối tháng Mười là hợp lý nhất. Đây là thời điểm các khách hàng bắt đầu chăm chút và làm đẹp cho bộ móng của mình để chào đón những ngày lễ lớn trong năm nên bạn sẽ không phải lo lắng về chuyện mất khách vì chẳng ai khó chịu khi phải trả thêm một chút nếu nhận được những dịch vụ hoàn hảo từ bạn.

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về những tuyệt chiêu đơn giản mà các thợ nail lâu năm đã áp dụng để có thể nâng cao thu nhập và phát triển công việc kinh doanh của mình ngày một thuận lợi hơn.

Thepronails.com